conditions d'utilisation    

1. Introduction et champ d’application

La présente politique décrit de manière complète les règles et les droits applicables lorsque vous utilisez nos plateformes, notamment notre site web et nos applications mobiles, pour consulter, sélectionner et acheter des meubles ainsi que pour bénéficier de services associés.

Nous appliquons le principe « centré sur le client » et nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat de mobilier de qualité, pratique et fiable. Nous accordons une grande importance à la protection de vos droits et respectons strictement les présentes conditions de service afin de garantir votre sécurité à chaque étape du processus d’achat.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Comptes utilisateurs

Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles légales, valides et exactes, notamment votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Ces informations sont utilisées pour vérifier votre identité, fournir des services personnalisés et assurer le bon déroulement des transactions.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe. Veuillez éviter de partager ces informations avec des tiers. Votre compte constitue votre moyen unique d’accès et de transaction sur notre plateforme, et vous êtes responsable de toutes les activités réalisées à partir de celui-ci.

Si vous constatez une connexion inhabituelle, une transaction non autorisée ou toute activité suspecte, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour protéger votre compte. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des risques résultant d’une négligence personnelle.

Responsabilité du site

Nous nous efforçons d’assurer la sécurité et le fonctionnement stable de notre site. Cependant, en raison de cas de force majeure ou de problèmes techniques, des interruptions ou des erreurs peuvent survenir. Dans ces situations, nous interviendrons dans les meilleurs délais, mais nous ne pourrons être tenus responsables des pertes directes ou indirectes qui pourraient en résulter.

3. Informations sur les produits, disponibilité et prix

Détails des produits

Nous fournissons des descriptions détaillées des produits, accompagnées d’images et de spécifications techniques. Des erreurs peuvent toutefois se produire. Si vous constatez une incohérence, veuillez nous en informer afin que nous puissions la corriger.

Disponibilité des stocks

Les niveaux de stock peuvent évoluer rapidement. Si un produit devient indisponible après la passation de votre commande, nous vous contacterons afin de vous proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.

Prix et ajustements

Les prix peuvent varier en fonction des conditions du marché ou des promotions. Le prix confirmé lors de la validation de la commande constitue le prix final.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix avant l’expédition de la commande.

4. Commandes et paiement

Confirmation de commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de la commande. La commande est considérée comme valide uniquement après son acceptation par notre système.

Modes de paiement

Nous proposons des méthodes de paiement sécurisées, notamment le paiement par carte bancaire. En cas de difficulté lors du paiement, veuillez contacter notre service client.

5. Livraison et transport

Délai de traitement

Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison

La livraison est disponible uniquement en France.

Délai de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours ouvrables, en fonction des conditions externes.

Frais de livraison

Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 79,99 euros, la livraison est gratuite.

Pour toute commande d’un montant inférieur à 79,99 euros, les frais de livraison sont de 9,99 euros.

Taxes

Tous les prix des produits incluent les droits de douane, et aucun frais supplémentaire ne sera demandé.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique d’expédition.

6. Politique d’annulation des commandes

Annulation avant expédition

Vous avez le droit d’annuler votre commande à tout moment avant son expédition, sans frais.

Pour annuler une commande, veuillez contacter le service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et la raison de l’annulation.

Une fois confirmé que la commande n’a pas encore été expédiée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Annulation après expédition

Une fois la commande expédiée, l’annulation directe n’est plus possible. Vous pouvez toutefois procéder de l’une des manières suivantes :

Refus du colis

Vous pouvez contacter le transporteur afin de refuser la réception du colis. Après réception du colis retourné, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Retour du produit

Si le colis a déjà été livré, vous pouvez demander un retour et un remboursement. Après vérification de l’état du produit, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et effectué via le moyen de paiement d’origine.

7. Politique de retour et de remboursement

Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un échange. Le produit doit être inutilisé et conservé dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes et la preuve d’achat.

Procédure

Veuillez contacter notre service client par e-mail en précisant le produit concerné et la raison du retour ou de l’échange. Notre équipe vous accompagnera dans les étapes nécessaires.

Délai de traitement

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception et vérification du colis retourné. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. En cas d’échange, un nouveau produit sera expédié après confirmation.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour.

8. Confidentialité et protection des données

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services et les protégeons au moyen de mesures de sécurité telles que le chiffrement et le contrôle des accès. Sauf obligation légale, nous ne divulguerons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

9. Résolution des litiges et droit applicable

En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. Si aucun accord ne peut être trouvé, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément à la législation applicable.

10. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions de service. Toute modification sera publiée sur notre site web. La poursuite de l’utilisation du site après la publication des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, nous ne pourrons être tenus responsables des pertes indirectes, de la perte de données ou de la perte de profits résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser notre site web. L’utilisation du site se fait sous la responsabilité de l’utilisateur.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur ce site web, y compris les textes, images, icônes, éléments graphiques, designs et mises en page, est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation à des fins commerciales est interdite sans autorisation préalable.

13. Coordonnées

Téléphone : +1 (510) 253-2365

E-mail : customer@juniverro.com

Adresse : 37350 50TH ST EAST,PALMDALE,CA 93552,United States

Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)