Nous assurons la préparation et l’expédition des commandes depuis notre entrepôt du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés légaux.
Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation vous est envoyé avec l’ensemble des informations de suivi de livraison.
Si vous ne retrouvez pas ce message, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables.
Délai de traitement des commandes
Le temps standard de préparation d’une commande est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
- Toute commande passée et payée avant 18h00 un jour ouvrable est prise en charge le jour même ;
- Celles validées après 18h00 débuteront leur traitement le jour ouvrable suivant ;
- Les commandes effectuées le week-end ou un jour férié seront traitées à partir du prochain jour ouvrable disponible.
Délai de livraison
Une fois expédiée, la livraison est estimée entre 5 et 12 jours.
Zone de livraison
Notre service de livraison est actuellement exclusivement réservé à la France.
Frais de livraison
- Commande inférieure à 79,99 € : frais de livraison de 9,99 € ;
- Commande à partir de 79,99 € : livraison entièrement gratuite.
Suivi de commande
Vous pouvez consulter l’état d’avancement de votre livraison à tout moment via la page « Suivi de commande » de notre site, en renseignant simplement les informations de votre commande.
Modification de l’adresse de livraison
Toute demande de changement d’adresse doit nous être adressée par email dans les 24 heures suivant la commande.
Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de préparation ou expédiée ; nous ne pouvons alors plus garantir la modification de l’adresse.
Service client
Pour toute question relative à votre commande, n’hésitez pas à nous joindre :
Téléphone : +1 (510) 253-2365
E-mail : customer@juniverro.com
Adresse : 37350 50TH ST EAST, PALMDALE, CA 93552, United States
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)
