Politique d’annulation de commande

Nous comprenons qu’il puisse arriver que vous souhaitiez annuler une commande. Afin d’assurer un service transparent et conforme aux pratiques du commerce électronique en Europe, veuillez consulter ci-dessous notre procédure d’annulation.

1. Annulation d’une commande non expédiée

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation en contactant notre service client via l’un de nos canaux de communication. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral (100 %) du montant payé, sans frais supplémentaires.

2. Annulation d’une commande déjà expédiée

Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Toutefois, vous pouvez initier une procédure de retour après réception du colis conformément à notre politique de retour.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les instructions de retour figurant dans votre colis ou contacter notre service client afin d’obtenir de l’assistance.

3. Processus de remboursement

Délai de traitement : une fois votre demande d’annulation approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Mode de remboursement : le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande ou si vous avez besoin d’aide, notre service client reste à votre disposition. Vous pouvez nous contacter via les informations suivantes :

Téléphone : +1 (510) 253-2365

E-mail : customer@juniverro.com

Adresse : 37350 50TH ST EAST,PALMDALE,CA 93552,United States

Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)